1. お客様の情報の管理者
ANDES.LUXEは現在、Lima（ペルー）を拠点とする個人であるCarlos Palma Arzubialdeが、将来の運営会社の設立準備期間中、暫定的に運営しています。
会社は設立手続き中です。正式な商号、納税者番号、登記上の住所、法人のプライバシー連絡先はまだ確定していません。確定次第、こちらに掲載いたします。
2. 収集する情報
フォームを通じてご依頼いただく際に、お客様がご提供くださる情報を収集します。
- ご連絡先：お名前、メールアドレス、電話番号またはWhatsApp、お住まいの国。
- ご旅行のご依頼内容：お選びになったパッケージや目的地、ご希望の体験や旅行スタイル、日程と柔軟性、旅行日数、大人の人数、お子様の人数と年齢。
- 任意のご情報：特別な記念日、食事制限、アクセシビリティや移動に関するご要望、共有をご希望のコメント。
- 技術およびセキュリティ情報：遷移元のページ、自動セキュリティチェックの状態、不正利用防止のための仮名化された識別子、ご依頼に紐づく技術的なイベント記録。
食事、アクセシビリティ、移動に関する項目はすべて任意です。ご依頼の準備に必要な範囲でのみご共有ください。
3. 情報の取得方法
お客様が当サイトのプライベートお見積もりまたはオーダーメイド旅程フォームにご入力いただくことで、直接取得します。
フォームの信頼性を保つために必要なセキュリティおよび不正利用防止チェックを通じて、自動的に取得します。これらのチェックに使用される認証トークンが保存されることはありません。
当社は連絡先リストを購入せず、データブローカーからお客様の情報を受け取ることもありません。
4. 情報の利用目的
- ご依頼の受付とご回答。
- プライベートなお見積もりの作成とオーダーメイド旅程の設計。
- ご依頼に関するご連絡。
- 商業的なフォローアップの管理とコンシェルジュ業務の運営。
- ご依頼に関する取引上の確認メールの送信。
- フォームの安全性の維持と不正利用の防止。
- 技術的な不具合の診断。
- 適用される法的義務の遵守。
- いただいた同意の記録の保管。
5. 処理の根拠
お客様からご依頼をいただき、それに回答するために必要であるため、ご依頼の情報を処理します。必要な場合は、フォームの処理に関する同意チェックボックスなど、お客様の同意を根拠とします。
任意のマーケティングは、お客様の別個の同意に基づいて行い、いつでも撤回できます。
セキュリティおよび不正利用防止の処理は、適用される範囲で、信頼できるフォームを運営するという正当な利益に基づきます。
具体的な法的根拠は、お客様の法域やご依頼の性質によって異なる場合があります。
6. お子様に関する情報
当社のフォームは成人の方を対象としています。お子様の年齢は、ご家族旅行を適切に設計するためにのみお伺いし、親、保護者または責任ある成人の方がご提供ください。
お子様ご自身がこれらのフォームに入力されることは想定していません。お子様のフルネーム、身分証明書、診断名など、必要のない情報はご記入なさらないでください。
7. 委託先および提供先
以下のカテゴリの委託先と、その役割に必要な範囲でのみ連携しています。
- Railway — 本番環境で有効化された場合のアプリケーションホスティングおよびインフラ。
- PostgreSQL — ご依頼および運用上のイベントを保存するメインデータベース。
- Cloudflare Turnstile — フォームの保護と不正利用の防止。
- Resend — 送信ドメインの認証完了後の取引メール配信。
- Monday.com — コンシェルジュチームの運用インターフェース。正確な情報源は引き続き当社のデータベースです。
- 旅行サプライヤー — ご提案やご予約の準備・実施に必要な場合に限ります。ご依頼内容を自動的に共有することはありません。
- 当局 — 法的義務がある場合。
これらのサービスの一部は本番環境向けに有効化の途中です。お客様にご理解いただけるよう、本通知に記載しています。
当サイトはPlausible Analyticsを使用しています。これはCookieを使用せず、個人データを収集しないプライバシー重視の解析サービスです。
8. 国際的な処理
一部のテクノロジー事業者は、そのインフラに応じてペルー国外で情報を処理する場合があります。
必要な場合は、適切な契約上の保護措置を講じます。これらの詳細は、正式な本番開始前に見直しを行います。
9. セキュリティ
暗号化された接続、フォームの不正利用防止チェック、技術記録の限定保存など、取り扱う情報に見合った技術的・組織的措置を講じています。
完全に安全なシステムは存在しませんが、必要な情報のみを収集するようプロセスを設計しています。
10. 情報の保存期間
- ご予約に至らなかったご依頼：最後のやり取りから最長24か月。削除のご希望があり、保存義務がない場合はそれより早く削除します。
- ご成約いただいたお客様およびサービス：ご契約期間中、および法的・会計上・契約上の義務または請求への対応に必要な追加期間。
- 任意のマーケティング：同意の撤回まで、またはやり取りのない状態が24か月続くまで（見直し対象）。
- 技術的なセキュリティ記録：目的に見合った短期間。レート制限のバケットは短い期間経過後に運用上削除されます。
- ご依頼に紐づく運用イベント：ご依頼本体と同じ一般的な期間。
これらの期間は暫定的なものであり、会社設立および義務の確定時に見直されます。
11. 取引に関するご連絡
ご依頼を受け付けると、運用上のメールを2通お送りします。コンシェルジュチームへの通知と、お客様への確認メール（ご利用のページの言語でお届けします）です。
これらのメッセージはご依頼への回答の一部であり、マーケティングではありません。マーケティングのご選択にかかわらずお届けします。
12. 任意のマーケティング
マーケティングのご連絡は、別設の任意のマーケティング同意チェックボックスをオンにした場合にのみお送りします。初期状態ではオフになっており、お見積もりのために必要となることはありません。
マーケティングの同意は、[email protected] 宛にご連絡いただくことでいつでも撤回できます。ご依頼の処理がマーケティングに左右されることはありません。
行動ターゲティング広告は行わず、お客様の情報を販売することもありません。
13. 自動化された判断と不正利用防止
不正利用の検出とフォームの保護のため、自動チェックを実施しています。その結果として生成される技術的なリスクシグナルは、あくまでセキュリティ上の指標であり、お客様の商業的な評価ではありません。
このシグナルが、旅行、価格、予約の承認または拒否に使用されることはなく、法的または同等の重大な影響を及ぼす決定をこれのみに基づいて行うこともありません。
正当なご依頼がうまく送信できない場合は、[email protected] までご連絡ください。確認いたします。
14. お客様の権利
お客様の法域によっては、以下の権利を有する場合があります。
- 当社が保有するお客様の情報へのアクセス。
- 不正確な情報の訂正または更新。
- 情報の削除の請求。
- 特定の処理への異議申し立て。
- いつでもの同意の撤回。
- 処理の制限の請求。
- 法的に適用される場合のポータビリティの請求。
- 管轄のデータ保護当局への申し立て。
ペルーでは、Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales（国家個人情報保護局）にご相談いただけます。他の法域の権利により、さらなる保護が認められる場合があります。
15. 権利の行使方法
ご本人確認と情報の特定に必要な範囲の詳細を添えて、[email protected] までご連絡ください。費用はかかりません。
当社がご依頼内容を確認のうえ特にお願いした場合を除き、身分証明書その他の機微な書類をメールでお送りにならないでください。
マーケティング同意の撤回も、同じアドレス宛にお送りいただけます。
16. 本通知の変更
運営会社の設立、各種登録の完了、委託先の変更など、プロジェクトの正式化に伴い、本通知を更新します。
最新の版とその発効日は、常にこのページの上部に表示されます。
17. お問い合わせ
プライバシーに関する暫定連絡先：Carlos Palma Arzubialde（Lima、ペルー）。
メールアドレス：[email protected]。
この連絡先は暫定的なものであり、会社設立後、法人のプライバシー連絡先に変更されます。